Garanzia e assistenza
Aggiornamento: 19 settembre 2026
La garanzia legale tutela il consumatore gratuitamente e si esercita nei confronti del venditore, QUADRI S.r.l. È distinta dal recesso per ripensamento.
Garanzia legale di conformità
Per i beni nuovi, QUADRI risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Salvo prova contraria e incompatibilità con la natura del bene o del difetto, il difetto manifestatosi entro un anno si presume già esistente alla consegna. L’azione si prescrive di regola in 26 mesi dalla consegna, secondo il Codice del consumo.
Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati; i rimedi devono essere gratuiti, attuati entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Quando ricorrono le condizioni di legge, può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Un difetto lieve non dà diritto alla risoluzione. Le spese necessarie al rimedio, comprese quelle di trasporto, non sono a carico del consumatore.
Come chiedere assistenza
Scrivi a commerciale@quadrisrl.com oppure telefona allo 06 9682295. Indica prodotto, riferimento dell’acquisto e descrizione del problema; fotografie o altri elementi possono aiutare, senza essere un requisito indiscriminato. Non è obbligatorio registrare il prodotto o rivolgersi esclusivamente al produttore. Conserva una prova dell’acquisto.
Usura normale, uso improprio o danni successivi non imputabili a un difetto originario non sono coperti in quanto tali. Le limitazioni non riducono i diritti inderogabili per reali difetti di conformità.
Acquisti professionali
Per acquisti effettuati nell’ambito dell’attività professionale valgono le norme del Codice civile sulla garanzia per vizi, salvo accordi specifici. Contattaci tempestivamente alla scoperta del difetto, tenendo conto dei termini previsti dalla legge.
Avviso europeo sulla garanzia legale
Questo avviso descrive la garanzia legale. Non costituisce la promessa di una garanzia commerciale aggiuntiva sul prodotto.