Condizioni di vendita
Aggiornamento: 26 settembre 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti nel negozio online di QUADRI S.r.l. e distinguono gli acquisti dei consumatori da quelli professionali. Puoi stamparle o salvarle prima dell’ordine.
1. Venditore e clienti
QUADRI S.r.l.
Via Gozzano snc, 04012 Cisterna di Latina (LT), Italia
C.F. e P. IVA 02513320594 · REA LT-177126
Telefono: 06 9682295
Email: customercare@quadrisrl.com
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È cliente professionale chi acquista nell’esercizio di tale attività. La scelta AZIENDA/PRIVATO serve a raccogliere i dati di fatturazione: i diritti dipendono dalla natura effettiva dell’acquisto.
2. Prodotti e configurazioni
Caratteristiche, materiali, ingombri, configurazioni e dotazioni sono descritti nelle schede prodotto. Le fotografie illustrano i prodotti; fanno parte delle informazioni contrattuali le caratteristiche dichiarate. Eventuali tolleranze o differenze estetiche di produzione non possono compromettere sicurezza, funzionalità o conformità del bene. Le modifiche sostanziali a un prodotto già ordinato richiedono l’accordo del cliente.
I prodotti con “Prezzo su richiesta” richiedono un preventivo e non possono essere acquistati automaticamente. Prezzo, configurazione, eventuale personalizzazione, trasporto e tempi sono definiti prima dell’accettazione del preventivo. La sola scelta di una variante standard non rende un bene personalizzato.
3. Procedura d’acquisto e contratto
La procedura è in italiano. Scegli il prodotto e l’eventuale variante, indica la quantità e aggiungilo al carrello. Verifica prodotti, quantità e importi; puoi correggerli prima dell’invio. Inserisci i dati di fatturazione e consegna, scegli il pagamento disponibile, leggi e accetta le condizioni e invia l’ordine con il pulsante “Ordina con obbligo di pagare”.
La ricezione automatica dell’ordine non costituisce da sola accettazione. Il contratto si conclude quando QUADRI comunica l’accettazione tramite email o invia l’avviso di spedizione. La conferma riporta prodotti, importi, dati della consegna e le condizioni applicabili su un supporto conservabile. L’ordine è archiviato da QUADRI; puoi richiederne copia tramite i recapiti indicati e, se disponi di un account, consultarlo nella relativa sezione.
Se un prodotto non è disponibile o si verifica un errore manifesto, QUADRI contatta il cliente per concordare una soluzione; non sostituisce il prodotto né aumenta unilateralmente il prezzo di un contratto già concluso. Se l’ordine non viene accettato, le somme eventualmente incassate sono restituite senza indebito ritardo. Nessun rimborso viene sostituito obbligatoriamente con un buono.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi in evidenza sono in euro e comprensivi di IVA. L’importo inferiore seguito da “+ IVA” indica l’imponibile. “Da” identifica il prezzo della configurazione meno costosa; scegliendo una variante viene mostrato il relativo importo. I prezzi sono unitari, salvo indicazione espressa diversa. Dove è previsto un minimo di due pezzi, il carrello applica il prezzo unitario alla quantità ordinata.
Il riepilogo distingue imponibile, trasporto, IVA e totale da pagare. Le spese di consegna si aggiungono al prezzo dei prodotti e sono comunicate prima dell’invio dell’ordine. Quando il trasporto non è calcolabile, occorre un preventivo prima di procedere; un importo non disponibile non equivale a trasporto gratuito. Non si applicano costi ulteriori senza accordo del cliente.
Puoi utilizzare solo i metodi effettivamente disponibili alla cassa. I dati di pagamento sono trattati dal prestatore indicato durante la procedura. Un pagamento rifiutato o incompleto non autorizza la spedizione. Per dettagli consulta Spedizioni e pagamenti.
5. Consegna in Italia
Per i prodotti di serie disponibili a magazzino, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo al saldo dell’ordine; in caso di bonifico, dopo l’accredito. La consegna in Italia avviene generalmente in 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione: il tempo di trasporto è indicativo e si aggiunge alla preparazione. Per prodotti su preventivo, personalizzati o non disponibili a magazzino, disponibilità e tempi sono concordati prima dell’ordine. Consulta i dettagli nella pagina Spedizioni e pagamenti.
Il negozio online accetta attualmente consegne in Italia. Costi e condizioni del corriere assicurato sono riportati nella pagina Spedizioni e pagamenti. Per forniture fuori Italia occorre una richiesta separata, non un ordine attraverso questa cassa.
Salvo un diverso termine espressamente concordato prima della conclusione del contratto, la consegna al consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Per articoli su ordinazione o personalizzati, l’eventuale termine diverso va concordato prima dell’acquisto. In caso di ritardo si applicano i rimedi dell’art. 61 del Codice del consumo, compresa, quando prevista, la possibilità di assegnare un termine supplementare e risolvere il contratto con restituzione delle somme.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui o un terzo designato diverso dal vettore riceve materialmente i beni, salvo il caso previsto dalla legge di vettore scelto autonomamente e non proposto dal venditore. Controlla imballaggi e colli; annotare una riserva specifica aiuta a documentare eventuali danni, ma la mancata riserva non elimina i diritti del consumatore.
6. Recesso, restituzione e rimborso
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione, secondo la pagina Resi e diritto di recesso, che forma parte di queste condizioni. Può utilizzare la funzione Recedere dal contratto qui, il modulo tipo oppure qualsiasi dichiarazione esplicita ai recapiti del venditore.
I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti del reso sono a carico del consumatore solo se adeguatamente comunicati prima dell’acquisto; per beni non restituibili normalmente per posta, deve essere fornita anche la stima dei costi. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso comprende le spese di consegna standard e avviene entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della rispedizione, se precedente, nei casi consentiti. Non vengono rimborsati i supplementi scelti per una consegna più costosa della standard meno onerosa. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso senza costi per il consumatore.
Il recesso è escluso per beni realmente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi dell’art. 59 del Codice del consumo. La produzione dopo l’ordine o una variante standard non bastano per escluderlo. L’eventuale esclusione viene comunicata prima dell’acquisto. Il diritto legale di ripensamento non si applica agli acquisti professionali, salvo diverso accordo.
7. Garanzie e sicurezza
Per i consumatori, QUADRI risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestatisi entro due anni; l’azione si prescrive, di regola, in 26 mesi dalla consegna, salvo i casi previsti dalla legge. La garanzia è gratuita. Sono previsti riparazione o sostituzione e, nelle condizioni stabilite dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione. Consulta Garanzia e assistenza.
Per i clienti professionali si applicano le norme del Codice civile sulla garanzia per vizi, salvo accordi specifici. Le istruzioni di uso, lavaggio, temperatura e sicurezza vanno rispettate. Nessuna clausola esclude responsabilità o diritti inderogabili. Non viene promessa una garanzia commerciale aggiuntiva se non dichiarata espressamente per il prodotto.
8. Reclami e controversie
Per assistenza, recesso o reclami scrivi a customercare@quadrisrl.com oppure utilizza i recapiti del venditore, indicando ordine, prodotto e richiesta. Puoi chiedere informazioni sugli organismi ADR pertinenti; in caso di reclamo non risolto QUADRI fornisce su supporto durevole le informazioni previste dall’art. 141-sexies del Codice del consumo e precisa l’eventuale disponibilità a ricorrervi. Non è dichiarata adesione a un organismo non verificato.
La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025. Rimangono disponibili gli strumenti ADR e la tutela giudiziaria. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per il consumatore resta competente il foro della sua residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge. Per gli altri clienti valgono le regole ordinarie di competenza.
9. Privacy e versione delle condizioni
I dati sono utilizzati per gestire richieste, ordini, adempimenti e assistenza secondo la Privacy policy. L’acquisto non richiede consenso al marketing. Queste condizioni si applicano agli ordini cui sono associate; successive modifiche non alterano i contratti già conclusi. I diritti inderogabili del cliente prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili.