Resi e diritto di recesso
Aggiornamento: 19 settembre 2026
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Per beni dello stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per beni in lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo.
Come comunicarlo
La funzione online è accessibile senza account: inserisci nome, riferimento del contratto e indirizzo email per la ricevuta, controlla il riepilogo e premi “Conferma recesso”. Ricevi un avviso con contenuto, data e ora. Non vengono richiesti motivazioni o fotografie obbligatorie.
Puoi anche scrivere a commerciale@quadrisrl.com oppure inviare una dichiarazione esplicita a QUADRI S.r.l., Via Gozzano snc, 04012 Cisterna di Latina (LT). È disponibile il modulo tipo di recesso, il cui uso è facoltativo. È sufficiente trasmettere la dichiarazione prima della scadenza; non devi attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.
Restituire i beni
Invia i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Utilizza imballaggi idonei a proteggerli e conserva la prova della spedizione. La confezione originale è consigliata quando disponibile, ma la sua assenza non esclude automaticamente il diritto.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore solo se tale onere è stato comunicato prima del contratto. Per beni non normalmente restituibili per posta deve essere comunicata preventivamente anche una stima del costo. Per il punto di restituzione utilizza i recapiti di QUADRI indicati nelle condizioni; una richiesta di istruzioni logistiche non sospende né restringe il diritto di recesso.
Puoi verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori; non si applica una penale fissa di recesso.
Rimborsi
QUADRI restituisce i pagamenti relativi al recesso, compreso il costo della consegna standard meno onerosa offerta, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della rispedizione, se precedente, nei casi previsti dalla legge. Eventuali supplementi di consegna scelti dal cliente non sono rimborsati. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo un diverso accordo senza costi. Non è imposto un buono acquisto.
Eccezioni e acquisti professionali
Il diritto è escluso per beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo l’art. 59 del Codice del consumo, previa informazione prima dell’acquisto. Un prodotto standard realizzato dopo l’ordine o una variante di catalogo non sono automaticamente esclusi. Per acquisti nell’attività professionale non è previsto il recesso legale per ripensamento, salvo accordo.
Un bene difettoso segue invece la garanzia legale, con rimedi gratuiti per il consumatore, anche dopo il termine di ripensamento.